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銀行財務負責人工作的述職報告

時間:2023-04-25 04:37:49 銀行述職報告 我要投稿
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銀行財務負責人工作的述職報告范文(通用6篇)

  時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,為此要寫好述職報告了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的銀行財務負責人工作的述職報告范文(通用6篇),歡迎大家分享。

銀行財務負責人工作的述職報告范文(通用6篇)

  銀行財務負責人工作的述職報告1

  20xx年上半年,計劃財務部在行領導的直接領導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標,以更扎實的工作作風,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿的完成了行領導交辦的各項任務,F(xiàn)將這半年的工作總結材料匯報如下:

  一、工作落實情況。

  (一)組織部門員工進行定期學習,以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

  每周星期一,我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識,法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習,使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動,行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點,使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉變了他們的工作態(tài)度,調動了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質量又快又好的發(fā)展。

  (二)順利完成了三險五金的繳納工作。

  上半年,我部門在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。

  (三) 積極配合業(yè)務部門,視支行為家,努力完成行內下達的各項指標任務。

  支行的生存與發(fā)展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門積極響應行內的號召,動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門更是積極響應,將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

  (四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。

  安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金,及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之,我部門員工通過教育學習實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認可。

  (五) 充分聽從行領導的安排調度,使得支行后勤保障工作順利開展。

  我部門在行領導的直接領導下,在財務制度的指引下,嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節(jié)約開支,并也初見成效。xx是一個特殊的旅游城市,來人來客相對比較多,為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方,讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面,嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,嚴格按領料單進行領取材料,并分部門分專業(yè)進行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細致入微,使得客人有賓至如歸的感覺。

  二、下一步工作打算。

  (1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營造良好的氛圍,進一步促進我行業(yè)務的`順利開展。

  (2) 合理做好資金頭寸以及資金調度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運用戶率。

  (3) 以人為本,努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實于自己的本質工作。

  (4) 加強與業(yè)務部門的配合,努力完成支行下達的各項指標任務,視支行為家,努力為支行添磚加瓦。

  (5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習,以此提高本部門員工的素質水平。

  總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們仍應該戒驕戒躁,揚長避短,總結經(jīng)驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!

  述職人:

  20xx年xx月xx日

  銀行財務負責人工作的述職報告2

  年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,確實是個鍛煉人的機會!

  一、加深了對銀行價值最大化的理解

  何謂價值最大化,是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化、質量最大化目標的狹隘;價值最大化也不同于利潤最大化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況,也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿,它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,深刻認識和領會價值最大化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

  二、在實踐中印證了理論,鍛煉了能力。

  拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓,是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的,1+1>;2。一個人不可能完美,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務,團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

  在激烈的市場競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,必須具有比競爭對手學習得更快的能力,這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機,努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面。

  1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。

  模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,理解了要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性 、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,更是生存發(fā)展的基礎,進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而 以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

  2、明確了銀行管理的目標。

  銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向,而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,而是堅持循序漸進,注重長期治理。

  3、戰(zhàn)略決定方向,細節(jié)影響成敗的深刻教訓。

  在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導致了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失,一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應的深刻教訓,引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人,在于員工的`風險控制能力,在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,這是六西格瑪精細化管理的實質所在。

  三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

  在領導素質與能力相關課程的學習中,我思考了很多也領悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:

  (一)如何做領導

  做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西:人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。

  (二)如何做下屬

  做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調。對上級重在心理上的協(xié)調,而心理協(xié)調的關鍵是理解,一是要學會換位思考,正確理解領導意圖;二是要有全局觀念,讓領導安心、放心、貼心;三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行,進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調,利益協(xié)調的關鍵是激勵,通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調,同時兼顧公平、公正。

 述職人:

  20xx年xx月xx日

  銀行財務負責人工作的述職報告3

  光陰似箭日月如梭,回首工作上的艱辛歷程感慨萬千,年末我聽從市局領導的安排與調度,由臺安縣行來到了xx市郵儲銀行財務部,任命財務部部長,財務這塊雖然是我的專業(yè)但畢竟脫離此行業(yè)已多年,面對領導的期待與自我那份不可推卸的責任,我?guī)缀跏菑念^再來,在市行領導的督促下,在全科室的員工的幫助下開始了我新的工作生涯,新的環(huán)境,陌生的面孔確實讓我感到了困惑,但我有沖出困惑的那份成熟與鎮(zhèn)定,更有洶涌澎湃的工作激情,身在其位,必須身負其職,這是我多年的工作宗旨,力求完美不給行里帶來任何的不便。

  這一年的財務工作是我工作多年來最忙碌,最充實的一年,雖然少了很多與家人獨聚的時間,但從繁忙中沉淀出來工作上的寶貴經(jīng)驗是我一生難求的,作為財務部的老總做到了積極遵守省行的各項規(guī)章制度,又及時領悟到了市行行長的有關全行的指示精神,積極與各部門協(xié)調,感恩于各部門與財務的積極配合,相互關系的協(xié)調,保證全行工作高效的運轉,但我們財務也有很多不足之處,希望在領導的督促下,在我們自身的努力之下做到最好,更感恩于財務科室的全體員工任勞任怨默默無聞的工作精神,只有經(jīng)受得起自我磨煉,承受一切工作上的壓力,才可以把自己鍛煉得老成持重,才可以把自己打造成精明的強手,繼而在做事的過程中變得雷厲風行,才有機會去追求極致和完美。

  一個人的興趣與愛好對自身的工作有著極大的影響,參加工作以來我的'工種是多樣化的,但我樂此不疲,可以說是給我機會鍛煉了我的意志,成熟了我的閱歷,積累了豐富的工作經(jīng)驗,一個人的興趣會極大地影響其職業(yè)的適宜度,當自身從事的職業(yè)與其興趣相吻合時,就能發(fā)揮出最佳水平,易于做出成就,雖然目前沒什么大的業(yè)績,但我有這份工作上的熱情,這就是我工作多變性而信心不變的原則,不同的人生態(tài)度,會造就截然不同的人生風景,勇于嘗試新的挑戰(zhàn),對自身是最大的鞭策。

  現(xiàn)在金融業(yè)競爭相當?shù)募ち遥{整好自我的心態(tài)理順的全部財務思路,為明年打下堅實的伏筆,在今后的工作中,將緊緊圍繞市行中心工作,認真協(xié)調如需解決的各項財會問題,帶領財會部的全體員工,強化學習,努力創(chuàng)新,勤奮工作,以團隊的精神踏實務實,盡職盡責的完成上級交給的各項任務,在行長的帶領下,在全體員工共同的努力下使全行的發(fā)展再上一個新臺階,一個集體,只要有永不言敗的精神,即使處于非常惡劣的困境,團結一致努力的堅持,頑強的去拼搏,最后的勝利一定屬于我們郵儲銀行。

 述職人:

  20xx年xx月xx日

  銀行財務負責人工作的述職報告4

  光陰似箭日月如梭,回首20xx年工作上的艱辛歷程感慨萬千,20xx年末我聽從市局領導的安排與調度,由臺安縣行來到了xx市郵儲銀行財務部,任命財務部部長,財務這塊雖然是我的專業(yè)但畢竟脫離此行業(yè)已多年,面對領導的期待與自我那份不可推卸的責任,我?guī)缀跏菑念^再來,在市行領導的督促下,在全科室的員工的幫助下開始了我新的工作生涯,新的環(huán)境,陌生的面孔確實讓我感到了困惑,但我有沖出困惑的那份成熟與鎮(zhèn)定,更有洶涌澎湃的工作激情,身在其位,必須身負其職,這是我多年的工作宗旨,力求完美不給行里帶來任何的不便。

  這一年的財務工作是我工作多年來最忙碌,最充實的一年,雖然少了很多與家人獨聚的`時間,但從繁忙中沉淀出來工作上的寶貴經(jīng)驗是我一生難求的,作為財務部的老總做到了積極遵守省行的各項規(guī)章制度,又及時領悟到了市行行長的有關全行的指示精神,積極與各部門協(xié)調,感恩于各部門與財務的積極配合,相互關系的協(xié)調,保證全行工作高效的運轉,但我們財務也有很多不足之處,希望在領導的督促下,在我們自身的努力之下做到最好,更感恩于財務科室的全體員工任勞任怨默默無聞的工作精神,只有經(jīng)受得起自我磨煉,承受一切工作上的壓力,才可以把自己鍛煉得老成持重,才可以把自己打造成精明的強手,繼而在做事的過程中變得雷厲風行,才有機會去追求極致和完美。

  一個人的興趣與愛好對自身的工作有著極大的影響,參加工作以來我的工種是多樣化的,但我樂此不疲,可以說是給我機會鍛煉了我的意志,成熟了我的閱歷,積累了豐富的工作經(jīng)驗,一個人的興趣會極大地影響其職業(yè)的適宜度,當自身從事的職業(yè)與其興趣相吻合時,就能發(fā)揮出最佳水平,易于做出成就,雖然目前沒什么大的業(yè)績,但我有這份工作上的熱情, 這就是我工作多變性而信心不變的原則,不同的人生態(tài)度,會造就截然不同的人生風景,勇于嘗試新的挑戰(zhàn),對自身是最大的鞭策 。

  現(xiàn)在金融業(yè)競爭相當?shù)募ち遥{整好自我的心態(tài)理順2012的全部財務思路,為明年打下堅實的伏筆,在今后的工作中,將緊緊圍繞市行中心工作,認真協(xié)調如需解決的各項財會問題,帶領財會部的全體員工,強化學習,努力創(chuàng)新,勤奮工作,以團隊的精神踏實務實,盡職盡責的完成上級交給的各項任務,在行長的帶領下,在全體員工共同的努力下使全行的發(fā)展再上一個新臺階,一個集體,只要有永不言敗的精神,即使處于非常惡劣的困境,團結一致努力的堅持,頑強的去拼搏,最后的勝利一定屬于我們郵儲銀行。

 述職人:

  20xx年xx月xx日

  銀行財務負責人工作的述職報告5

  光陰似箭日月如梭,回首20xx年工作上的艱辛歷程感慨萬千,20xx年末我聽從市局領導的安排與調度,由臺安縣行來到了市郵儲銀行財務部,任命財務部部長,財務這塊雖然是我的專業(yè)但畢竟脫離此行業(yè)已多年,面對領導的期待與自我那份不可推卸的責任,我?guī)缀跏菑念^再來,在市行領導的督促下,在全科室的員工的幫助下開始了我新的工作生涯,新的環(huán)境,陌生的面孔確實讓我感到了困惑,但我有沖出困惑的那份成熟與鎮(zhèn)定,更有洶涌澎湃的工作激情,身在其位,必須身負其職,這是我多年的工作宗旨,力求完美不給行里帶來任何的不便。

  這一年的財務工作是我工作多年來最忙碌,最充實的一年,雖然少了很多與家人獨聚的時間,但從繁忙中沉淀出來工作上的寶貴經(jīng)驗是我一生難求的,作為財務部的老總做到了積極遵守省行的各項規(guī)章制度,又及時領悟到了市行行長的有關全行的指示精神,積極與各部門協(xié)調,感恩于各部門與財務的積極配合,相互關系的協(xié)調,保證全行工作高效的運轉,但我們財務也有很多不足之處,希望在領導的督促下,在我們自身的努力之下做到最好,更感恩于財務科室的全體員工任勞任怨默默無聞的工作精神,只有經(jīng)受得起自我磨煉,承受一切工作上的壓力,才可以把自己鍛煉得老成持重,才可以把自己打造成精明的強手,繼而在做事的過程中變得雷厲風行,才有機會去追求極致和完美。

  一個人的興趣與愛好對自身的工作有著極大的影響,參加工作以來我的工種是多樣化的,但我樂此不疲,可以說是給我機會鍛煉了我的意志,成熟了我的閱歷,積累了豐富的工作經(jīng)驗,一個人的興趣會極大地影響其職業(yè)的適宜度,當自身從事的職業(yè)與其興趣相吻合時,就能發(fā)揮出最佳水平,易于做出成就,雖然目前沒什么大的業(yè)績,但我有這份工作上的`熱情,這就是我工作多變性而信心不變的原則,不同的人生態(tài)度,會造就截然不同的人生風景,勇于嘗試新的挑戰(zhàn),對自身是最大的鞭策。

  現(xiàn)在金融業(yè)競爭相當?shù)募ち,調整好自我的心態(tài)理順20xx的全部財務思路,為明年打下堅實的伏筆,在今后的工作中,將緊緊圍繞市行中心工作,認真協(xié)調如需解決的各項財會問題,帶領財會部的全體員工,強化學習,努力創(chuàng)新,勤奮工作,以團隊的精神踏實務實,盡職盡責的完成上級交給的各項任務,在行長的帶領下,在全體員工共同的努力下使全行的發(fā)展再上一個新臺階,一個集體,只要有永不言敗的精神,即使處于非常惡劣的困境,團結一致努力的堅持,頑強的去拼搏,最后的勝利一定屬于我們郵儲銀行。

 述職人:

  20xx年xx月xx日

  銀行財務負責人工作的述職報告6

  時光飛逝,不知不覺中,半年有過去,在這半年里,在度假村領導和各部門的大力支持下,財務的一切工作在有條不紊的進行著,企業(yè)的變化日新月異,管理在逐步完善,就我自身也從中學到不少知識,獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結:

  我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面,而是一個不斷向前奔赴目標的人。素以,我們就給自己不斷的樹立目標,這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習慣。時間證明,這種習慣的形成有利于我們目標的實現(xiàn),更有利于我們工作的順利開展。比如:我們財務的前提收銀來說,我們總是培訓他們在客人結帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍,不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調,確?腿藥盏臏蚀_無誤。那么,客人字第二天結帳的.時候,如有不明白的就可以一一解說,這樣會為客人節(jié)省不少時間,從而提高我們的工作效率。半年里,我們財務部在這方面做的不錯,在以后的工作中,我們會更加努力,爭取做到更好。

  眾所周知,半年里,為迎接星級評定,培訓工作一直是重中之重,財務部因為員工的流動性比較大,業(yè)務水平參差不齊,所以對于培訓也是常抓不懈,我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應的培訓措施,同時也推出一些針對性的服務。比如周末,前臺收銀結帳的人會很多,這時,我們可以把客人分成兩類:團隊和散客。團隊客人多,查房時間比較長,我們可以先和會務組對賬,讓他們利用等待查房的時間核對賬務,散客查房相對團隊時間會短,利用這個時間,我們可以為部分散客結帳 。還有,就是在有客人等待的時間,培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài),我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表 。在等待的時間里,客人會仔細反復的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務員的狀態(tài),所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當然,不斷提高員工業(yè)務水平,提供快速服務才是解決問題的根本,以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

  另外,在做自檢自查工作的過程中,發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款,需要客人付款,客人在消費是非常高興,到付款時有些客人故意刁難收銀員,在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn),但由于個別收銀員影響財務的整個形象,我主動做員工們的思想工作,要求員工必須實事求是,只要內心無愧,就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足,同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如:在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試,未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。我們財務的口號是:。做任何事情都要做到內心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進行重復檢查督導,讓員工樹立正確的人生觀,提高思想境界,真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康,沒有虛度年華。

  其次,我部在衛(wèi)生和安全方面也做多次培訓,安全方面重申不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛(wèi)生方面,要求員工除維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外,對自己宿舍也要認真打掃,為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境,確保員工的工作、生活質量。

  人生能有幾回搏,在今后的日子里,我們要化思想為行動。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍圖。

 述職人:

  20xx年xx月xx日

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