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客戶經理銀行述職報告

時間:2023-04-28 17:28:39 銀行述職報告 我要投稿

有關客戶經理銀行述職報告3篇

  在經濟發(fā)展迅速的今天,報告使用的頻率越來越高,寫報告的時候要注意內容的完整。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的客戶經理銀行述職報告3篇,希望能夠幫助到大家。

有關客戶經理銀行述職報告3篇

客戶經理銀行述職報告 篇1

尊敬的各位領導,各位同事:

  大家好!告別20xx年,我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日,也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里,有收獲也有缺憾,現將一年工作總結如下:

  在營銷工作方面,截止20xx年xx月31日,營銷POS機5臺,辦理三方存管26戶,上交信用卡102張,儲蓄存款xx元,對公存款xx萬元。

  再次面對這些數字,依然喜憂參半。喜的是經過努力,收獲還是有的;譬如外出營銷,陌生拜訪客戶,在辦理了信用卡的同時,挖掘儲蓄xxx多萬。憂的是,相對于一年的時間,這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關,也跟堅持的態(tài)度相關。在最初營銷客戶的時候,不懂得如何接近客戶,如何挖掘客戶需求,在面對不同客戶的時候,并沒有做到細分,更沒有做到精準細致化的.應對,營銷課前的準備工作做的不好,直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,說的就是這個道理吧!在今后的工作中,我會多向成熟的客戶經理學習,加強這方面的鍛煉,真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,而不是簡單地推薦一張信用卡,一臺POS機。

  在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,通過跟客戶經理學習對公業(yè)務,熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理!同時多學習銀行產品知識,參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,20xx年xx月通過經濟師考試。我深知,只有學習,積累點滴,才能不斷進步,努力提高自身素質和營銷能力。

  在社區(qū)營銷方面,自20xx年8月開始,做了近一個多月社區(qū)營銷,儲蓄存款170多萬。xx月份開始老年大學營銷活動,和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天,新增60多萬。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅持做下去,終會有所收獲!作為一名助銷經理,主要的工作是以客戶為中心,尋找并挖掘客戶資源,維護客戶關系,并以此促進業(yè)績增長。所以,接下來的一年里,除了做好日常的本職工作,我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,尋找潛在客戶,維護好已有客戶,重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

  最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績更出色,支行更上一層樓!

客戶經理銀行述職報告 篇2

  時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步,F將20xx年工作情況匯報如下:

  一、日常工作

  20xx年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

  二、工作體會

  擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?蛻艚浝硎俏倚袑姺⻊盏囊粡埫强蛻艉臀倚新撓档臉屑~。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的'效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

  三、存在的問題 在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

 。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

 。ㄈ┦沁M一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  四、今后努力地方向 在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、

客戶經理銀行述職報告 篇3

  20xx年,是我進入工行的第6年,同時也是我成為法人結算客戶經理的第一年,在我行領導的正確指導下,同事們的幫助下,通過自己的努力,在工作中不斷地創(chuàng)新改革,使銀行業(yè)務知識有了較大的進步,業(yè)務業(yè)績較之取得一定的成績。但面對新形勢,新任務,我深知還需要更加的努力,才能確保更好的為我行服務,現將一年來的工作總結如下:

  一、提高思想認識,認清工作形勢

  思想上從嚴從高要求自己,自覺加強政策理論和管理知識的學習,努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念,按章辦事,廉潔自律。一年來,我重點加強“金融反腐倡廉建設”各方面的'學習,并認真觀看了反腐倡廉建設展專題片,從根本上認識到了德、廉的重要性,充實了理論知識、解放了工作態(tài)度、開闊了工作思路。

  二、以業(yè)務管理為核心,抓好本職工作

  在這一年里,市場變化巨大,面臨的困難和問題也日益增多,市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析,重點對業(yè)務工作中常見問題進行了詳細的分析,并逐一攻破,采取“抓住大客戶,培養(yǎng)小客戶,發(fā)展忠誠客戶”工作重心,運用靈活的工作形式,最終完成情況:新開結算賬戶45戶,對公存款比年初增長3000萬,代發(fā)工資完成15戶,法人有效戶新增7戶,銷售法人理財產品3000萬,逸貸卡發(fā)行206張,,信用卡發(fā)行400張,貴金屬2公斤。

  三、認識不足之處,奠定來年工作基礎

  古語云:以史為鑒,可以明得失;仡20xx年工作情況,在變幻莫測的市場中,我雖取得了一定的成績,同時我從中發(fā)現了多處不足之處,主要變現為:

  一是存款基礎業(yè)務,相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶資金流出后,由于工作業(yè)務繁忙而忽視了這一塊業(yè)務的開發(fā)工作,使得大戶資金只有流出,沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在,過于依賴房地產商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病,這使得工作思維受限,沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維;二是新戶拓展速度緩慢。由于初接手結算客戶經理,很多工作重點沒有抓牢,對業(yè)務的熟悉程度還不夠,使得很多新客戶流失;三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產公司一到月末資金會上劃,由于我自身掌握能力不足,造成了很多遺留問題,使得很多問題沒有得到有效落實,最終導致在該項問題上帶來了一些損失。

  四、展望20xx,創(chuàng)造更好成績

  20xx年已經過去,20xx年將是關鍵之年,針對今年在工作中出現薄弱環(huán)節(jié),我結合這些各方面問題,對20xx年工作作如下設想:

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  一是加強對我行結算賬戶源頭的工作。我將結合本地特點,強化與本地區(qū)招商、工業(yè)園區(qū)、工商等部門的聯系,開拓工作思維,發(fā)展大戶資源,盡最大努力實現每個月8戶5萬以上有效戶的拓展,2戶50萬以上新戶拓展工作;

  二是加強版塊客戶。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進行重點的營銷,在穩(wěn)定資源的同時,加強新業(yè)務的開拓;

  三是加強陌生拜訪的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務,加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務,為了落實陌生拜訪工作,今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進行陌生拜訪,20xx年我將更加重點強化該項工作;

  四是核心客戶供應鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務,及時掌握客戶的動態(tài)情況,并積極通過他們聯系到上下游關聯企業(yè),將其作為新戶進行營銷工作,構建核心客戶供應鏈。

  五是客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運用起沙龍和推介會,對重點客戶、新新企業(yè)等業(yè)務對象進行深入了解,開發(fā)合作基礎。

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  一是加強推廣新客戶購買法人理財的銷售,分析出法人理財的亮點,并對開戶柜員進行培訓學習,同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶,利用客戶沙龍推介我行理財產品。三是抓售后服務,提高客戶滿意度。定期走訪客戶,了解客戶對產品的評價,解答客戶購買理財產品中遇到的問題和對產品收益情況的意見等,用心為客戶服務,贏得客戶滿意。

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  進一步加強學習,努力提高業(yè)務水平和管理能力,經常深入網點,抓好大戶目標管理,做好客戶維護,加大產品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,抓好關鍵客戶,切實提高我行營銷力度,加強我行綜合實力。

  (四)加強公私聯動,做好綜合營銷工作

  透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力,提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容,以部門聯動、產品營銷聯動作為維護優(yōu)質客戶的重要抓手,做好中高端客戶建檔和維護工作,按照“先高端后中端”的順序,集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

  20xx年來,在上級行的領導下,我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我將繼續(xù)加強學習,掌握做好工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把工作提高到一個新的水平,爭取獲得新成績,作出新貢獻。

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