【必備】工作述職報告范文匯總5篇

　　在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的工作述職報告5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作述職報告 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：

　　大家好！我20xx年10月加入我們味美公司團隊，擔(dān)任生產(chǎn)廠長，我主要負責(zé)生產(chǎn)計劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善，組織安全、文明、均衡生產(chǎn)；建立、實施和保持質(zhì)量體系有效實施質(zhì)量管理；組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項目方案的制定；本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。

　　回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責(zé)任、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作內(nèi)容，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)、實踐，采用先進的、實用有效管理方法（管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查）來推動生產(chǎn)部的各項工作�，F(xiàn)將20xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：

　　一、捍衛(wèi)和落實企業(yè)文化方面

　�。ㄕJ(rèn)真、快、保證完成任務(wù)、絕不找借口）

　　1、生產(chǎn)方面。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工積極努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃（20xx年年初計劃年完成450噸）的95.4%。

　　2.準(zhǔn)時交貨率。

　　不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。

　　3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全

　　20xx年經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗合格率達到100%，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為100%，20xx生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。

　　二、主要工作

　　1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理安排生產(chǎn)計劃，力求保障產(chǎn)量的完成。

　　20xx年對生產(chǎn)部來講是緊張有序的一年。所謂緊張是指公司在年初下達了生產(chǎn)指標(biāo)同時還有其他對公司發(fā)展有重要幫助的其他指標(biāo)。所謂有序是指在任務(wù)下達以后，從生產(chǎn)廠現(xiàn)有的資源，如設(shè)備、人員等方面入手，對生產(chǎn)廠的年均產(chǎn)能、客戶定單情況、進行綜合評估，得出最直觀的數(shù)據(jù)，用于指導(dǎo)制定出了《20xx年生產(chǎn)部工作計劃》。工作計劃以在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進行生產(chǎn)成本的管理與控制，進一步提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)量為指導(dǎo)思想，包含了：月度產(chǎn)量計劃；自動化設(shè)備投入計劃；設(shè)備設(shè)施檢修、技改計劃；銷售淡季庫存計劃等確保產(chǎn)量、質(zhì)量、的各項管理措施。相對嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作計劃很好的指導(dǎo)了生產(chǎn)部的主要工作，使生產(chǎn)廠的工作能夠正常、有序進行。20xx年生產(chǎn)模式訂單劃加為計生產(chǎn)模式。整合訂單信息，減少了生產(chǎn)的盲目性，將不同訂單的同類產(chǎn)品盡可能一起生產(chǎn)，以減少頻繁換產(chǎn)品、清洗等的時間，提高單位時間內(nèi)的產(chǎn)量。特別是在年底，由于天氣及原料等原因，將部分產(chǎn)品改為計劃生產(chǎn)，專線生產(chǎn)，極大地減少了更換品種等無效的工作，提高了生產(chǎn)效率。圓滿地完成了公司滿足客戶發(fā)貨的任務(wù)，并且保證了充足的備貨。10月份通過合理的計劃庫存，將未來幾個月銷售的生產(chǎn)任務(wù)前提，也使整個生產(chǎn)更加有序均衡，員工收入基本平穩(wěn)，同時引進自動化設(shè)備，緩解生產(chǎn)壓力，購進1套自動灌裝設(shè)備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到10噸。后期隨著市場情況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力。

　　2、組織安全生產(chǎn)

　　1）現(xiàn)場管理

　　工作環(huán)境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20xx年，生產(chǎn)車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強推行5S管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象；提高生產(chǎn)效率；提高準(zhǔn)時交貨率；減少故障，保障品質(zhì)；加強安全，減少安全隱患；養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本；縮短作業(yè)周期，保證交期；改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化。

　　2）強化現(xiàn)場質(zhì)量管理

　　20xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中，認(rèn)真實施推進質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)（提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序）2份管理標(biāo)準(zhǔn)（員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則）和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書），使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

　　3）提高設(shè)備及人員綜合利用率

　　在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際情況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。

　　制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓(xùn)，以形成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改進，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。

　　4）設(shè)備維護控制方面

　　為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質(zhì)完成，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能，提升生產(chǎn)車間的整體自動化設(shè)備。20xx年，我組織對生產(chǎn)車間的各項設(shè)備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設(shè)備，堅持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針,進行一級、二級維修項目的分類，根據(jù)分類狀況，制定維修、改造方案。20xx年，根據(jù)實際需要對原有的灌裝設(shè)備進行更換，使我們的產(chǎn)能大大提高的同時效率也大大提高

　　5）新設(shè)備引進

　　為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，5月份，投入使用1套自動灌裝設(shè)備；自動化設(shè)備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線（感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線）為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。

　　3、安全管理

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和單位實際，堅持 "學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進了各項工作的順利開展。

　　1）總體安排，明確安全生產(chǎn)責(zé)任

　　在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，對20xx年安全生產(chǎn)工作進行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個班長簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了各班的安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。

　　2）加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

　　根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際情況，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產(chǎn)目的。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過一年的不懈努力，20xx年全年安全事故為零。

　　4、數(shù)字化管理

　　加快精細化管理進程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的'整個周期內(nèi)從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn)，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度，對成本進行數(shù)字化管理。以達到節(jié)能降耗的目的。 實行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個人。形成人人參與，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。

　　定期開展全面或?qū)ｎ}工藝、成本、設(shè)備分析會，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等�？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出教訓(xùn)，并提出改進的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，堅持原則，工作認(rèn)真負責(zé)，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。

　　實施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在投原料相同的情況下 ，生產(chǎn)周期相較20xx年用時更短，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升，生產(chǎn)成本有一定程度的下降。

　　配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質(zhì)量物料的采購率。通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因為原料和輔料不合適、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本。

　　5、幫助員工成長方面

　　1）培訓(xùn)

　　為了團隊的績效提升，制定年度培訓(xùn)計劃，針對車間一線員工；從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn)，每天晨會安排生產(chǎn)任務(wù)的同時做簡單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，通過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改進業(yè)務(wù)技能；及時對培訓(xùn)效果進行評估。共計集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員達到 720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質(zhì)，提升了員工履行工作職責(zé)的能力，改善了工作績效。

　　2）激勵

　　一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應(yīng)的績效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設(shè)立安全獎、學(xué)習(xí)成長標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評細則，對員工進行物質(zhì)和精神激勵。營造了積極向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調(diào)動了員工的積極性，增強了工作動力和責(zé)任感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。

　　3)團隊建設(shè)

　　20xx年，針對生產(chǎn)廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，通過一定的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

　　三、工作中存在的不足及改進

　　不足：

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設(shè)方面感到自己需要不斷充實自己，

　　在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，

　　不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。

　　改進：20xx年工作將從以下幾個方面去努力：

　　1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施，保證在20xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零（已經(jīng)對整個生產(chǎn)廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有責(zé)任負責(zé)人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準(zhǔn)備與公司商量對每個等級有相應(yīng)的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責(zé)人有權(quán)對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰）

　　2.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。

　　3. 強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，以確�，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。

　　4.團結(jié)團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。

工作述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從20xx年跨越到了20xx年。過去的一年是我們公司各項事項不斷推進的一年，也是我個人不斷成長的一年，充實的一年。

　　年終歲尾，為把新的一年的工作做得更加扎實和出色，特在此將過去一年的工作做一下總結(jié)，展望一下未來。為公司來年的發(fā)展貢獻一點自己建議，為自己的成長積累點經(jīng)驗。作為成本部去年的主要工作是：

　　1、與新鄉(xiāng)市XX建筑安裝有限公司核對外墻裝飾改造工程工程量，在以前的核對內(nèi)容基礎(chǔ)上加上今年變更項目進行核對。值得肯定的是：這項工作做得比較扎實，因圖紙不詳細，很多項目都是需要到現(xiàn)場實地查看，才能確定施工工序及包含內(nèi)容，才能準(zhǔn)確套用預(yù)算定額，控制甲方費用支出，不給施工單位偷換概念套用高額費用定額機會。核對下來發(fā)現(xiàn)施工單位套用很多高額費用定額、多余工程量、材料價格過高的項目，核對一段時間后，將發(fā)現(xiàn)的問題告知施工單位，要求其重新上報，施工單位自報費用由原來的960多萬降至700多萬。當(dāng)然他這個700多萬還不是最終結(jié)果，最終結(jié)果還需要將剩余的會所部分核對完成后統(tǒng)一上機套價后才能最終確定。不足之處：由于新鄉(xiāng)市XX建筑有限公司預(yù)算師是外聘預(yù)算師，時間安排不充裕，往往是三天打魚兩天曬網(wǎng)，核對進度比較緩慢�？偨Y(jié)：繼續(xù)本著實事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度核對剩下來工程量及套價，并與萬宏公司施工負責(zé)人及預(yù)算師溝通，要求其盡快安排充分時間進行核對，否則造成后果有其負責(zé)。

　　2、小區(qū)景觀綠化施工招標(biāo)工作及與施工單位河南金禾園林工程有限公司價格談判、合同談判工作。招標(biāo)工作有當(dāng)時副總劉榮錦帶領(lǐng)下進行，為了趕在綠化最佳種植時間前將此項工作進行完畢。圖紙在幾經(jīng)督促下匆匆定稿出圖，接下來就是招標(biāo)。配合劉總將建業(yè)、綠都、萬達等管理比較規(guī)范的房產(chǎn)公司的景觀招標(biāo)文件綜合起來結(jié)合我公司項目進行優(yōu)化后，制定出了一個十分完備，能十分有效的規(guī)范施工單位行為，保護甲方權(quán)益的招標(biāo)文件。并在招標(biāo)前對意向報名六七家施工單位的項目進行了考察，考察結(jié)束后對有實力的施工單位下發(fā)招標(biāo)文件。也許是沒有溝通好的原因，后來我公司在招標(biāo)文件又加入了一些更加限制施工單位的不合常規(guī)的附加條件，導(dǎo)致實際參與投標(biāo)的單位僅有兩家。而且由于付款條件過于苛刻，導(dǎo)致報價都異常偏高。再發(fā)布招標(biāo)文件的同時，為了做好甲方的成本控制，加班加點的將施工圖紙進行計算、套價得出我方控制價格四百多萬（此價格不包含施工圖紙描述不清地方、會所門口鋪裝、霧森系統(tǒng)、道路鋪油等項目）。并將投標(biāo)單位1100多萬、770多萬的價格偏高原因進行分析報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時又與河南XX園林工程有限公司進行談判由其原來報價談判至495萬（此價格包含了圖紙描述不清的地方、霧

　　森系統(tǒng)、道路鋪油等項目）。值得可定地方：實事求是、客觀公正的將我方實際費用核算出來，并有理有據(jù)的與施工單位進行談判，將施工單位的不合理報價核減下去。不足之處：由于時間緊、圖紙不詳細有些項目未能計算出來。建議：公司各部門、主要領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，確定好各部門分工，才能將各項事情順利推進，方能更好的節(jié)約成本控制造價，項目才能創(chuàng)造更大效益。

　　3、走規(guī)劃手續(xù)。由于劉XX副總辭職，規(guī)劃手續(xù)臨時有我前去對接，經(jīng)過近兩個月的修改整理資料，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)打點關(guān)系后終于將規(guī)劃手續(xù)走完，待交過配套設(shè)施費后就可領(lǐng)證。

　　4、參與項目相關(guān)零星工程的合同擬定及部分造價核算。會所精裝修合同、塑鋼窗及陽光房維修施工合同、外墻漆維修合同、散水維修合同、中央空調(diào)合同、小區(qū)智能化管線合同、會所智能化工程。各個合同價款確定情況如下：會所裝修合同由于正跑規(guī)劃手續(xù)未進行核算；塑鋼窗及采光房維修施工合同是玻璃膠剔除及重新打膠，無合適定額套用，由工程部找來幾家施工班組報價后確定的價格；外墻漆維修合同由于只刷墻體線條，搭設(shè)腳手架較多，也是由工程部采取幾家施工班組報價后，確定價位較低的施工班組；散水維修合同也是由工程部采取幾家施工班組報價后，確定價位較低的施工班組；中央空調(diào)造價當(dāng)時也是忙著整理規(guī)劃資料，跑手續(xù)，未能及時核價，由X總、劉XX副總經(jīng)過找相關(guān)單位詢價后，與報價單位進行談判后確定的價格；小區(qū)智能化管線合同價格也是由于忙著整理規(guī)劃資料，跑手續(xù)，未能及時

　　核價，由多家施工單位報價，經(jīng)劉XX副總詢價核價后確定的價款；會所智能化合同價款經(jīng)市場詢價后核定后價格報成本部劉經(jīng)理，經(jīng)劉經(jīng)理審核同意后確定的價款�？偨Y(jié)：正如成本部劉經(jīng)理所說很多項目的實施缺乏計劃性，導(dǎo)致很多工作做得比較倉促，甚至沒有時間進行核對。建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公司未來發(fā)展方向節(jié)點給各部門傳達，工程部能及時將各項工程進展節(jié)點列出來，然后由成本部將將進行的各項工程提前詢價、成本核算為下一步招標(biāo)工作做好充分準(zhǔn)備。

　　5、協(xié)助XX集團王X經(jīng)理做好人民路營業(yè)廳裝飾工程成本核算及對工程質(zhì)量提出建議。

　　6、協(xié)助X總整理資料、打印資料。

　　7、各項合同及付款申請表走簽批程序。由于時總一人管理三個公司，找其辦理事項的人員較多，找一趟非常麻煩。而時總又因為事情太多往往工作至深夜，比較勞累，很多合同以前經(jīng)他簽批過，但是又忘了。后來改革每周二例會同意簽批，就第一次時總準(zhǔn)時參加，后來就忘了參加，導(dǎo)致很多簽批程序還是無法進行�？偟膩碚f各項簽批程序走的緩慢還是時總工作繁忙，無法及時審閱批準(zhǔn)，另一方面缺乏一個他很相信的機制或個人，讓其放心簽批。在此我想說：下邊員工總體是好的，都是本著為公司發(fā)展做出自己的貢獻，客觀公正的對待工作的，也期待得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，希望領(lǐng)導(dǎo)用人不疑疑人不用。另一方面用魏征諫太宗十思疏的一段話推薦給領(lǐng)導(dǎo)，希望能對您今后的企業(yè)管理有所幫助：

　　“簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠；文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”如您能采納將為您的身體健康做出您自己的貢獻。

　　最后祝愿公司新的一年里，各個事項順利推進，早日將精品工程推出，房價賣得高，房子賣得快，業(yè)主還都說好！企業(yè)效益更上一層樓，另祝領(lǐng)導(dǎo)工作順利、身體健康、事業(yè)興旺！

工作述職報告 篇3

　　20xx年，總經(jīng)辦在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下，始終以圍繞中心、服務(wù)大局為宗旨，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外聯(lián)絡(luò)等職能作用，團結(jié)奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)和臨時性事務(wù)，確保了機關(guān)各項工作的高效運轉(zhuǎn)。作為總經(jīng)辦的一員，在科室負責(zé)人的統(tǒng)一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認(rèn)真負責(zé)、求真務(wù)實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現(xiàn)將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。

　　一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，努力提高個人修養(yǎng)。

　　人常言“活到老，學(xué)到老”、“三人行必有我?guī)煛�，在日常工作中我比較注重學(xué)習(xí)，不管通過哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現(xiàn)一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學(xué)習(xí)，經(jīng)常在工作中邊學(xué)邊做，邊做邊總結(jié)、邊吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，力求減少失誤。同時也十分重視思想政治方面的學(xué)習(xí)提高，積極參加機關(guān)周一學(xué)習(xí)和各種政治學(xué)習(xí)活動。在總公司組織的中層干部培訓(xùn)中，在如何當(dāng)好副職，做好配角等方面都學(xué)到了不少

　　知識，也給實際工作提供了較大幫助。

　　二、緊抓工作重點，努力搞好具體業(yè)務(wù)工作。

　　1、20xx年在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在相關(guān)處室的緊密配合下，協(xié)助處室負責(zé)人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產(chǎn)工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務(wù)住宿及用餐，保障了會務(wù)的順利舉辦，同時也積極協(xié)助政治處、財務(wù)處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關(guān)培訓(xùn)活動。

　　2、在文件收發(fā)方面，不斷努力提高辦文質(zhì)量，及時收發(fā)文檔，全年共上傳下達各類文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。

　　3、在公章管理方面，能夠嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理規(guī)定和要求，謹(jǐn)慎行事，防止出現(xiàn)差錯。對個人收入證明、按揭借款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴(yán)格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。

　　4、在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務(wù)，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風(fēng)、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。

　　另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業(yè)務(wù)

　　專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，20xx年全司計生工作雙查率達到了100%，沒有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調(diào)”，過去的一年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在機關(guān)各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的'努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關(guān)干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務(wù)。

　　三、增強服務(wù)意識，全力做好后勤保障工作。

　　1、不斷加強了綜合協(xié)調(diào)工作。辦公室能夠始終根據(jù)總公司各階段的工作，加強內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機關(guān)政令暢通，運作順暢。在整個機關(guān)上下一心、團結(jié)奮進、共同努力的良好工作氛圍下，20xx年機關(guān)各項事務(wù)得到有效開展，我處室綜合協(xié)調(diào)工作得以順利完成。

　　2、有力保障了機關(guān)工作有效運作。在機關(guān)辦公用品采購、發(fā)放，辦公設(shè)備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真進行采購，嚴(yán)格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發(fā)放過程中，時刻叮囑科室工作人員節(jié)儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報刊發(fā)放準(zhǔn)時準(zhǔn)確，

　　防止發(fā)生遺漏。在公務(wù)車調(diào)度方面，能夠及時提供公務(wù)用車服務(wù)，為總公司領(lǐng)導(dǎo)和部門提供公務(wù)便利，全力確保機關(guān)工作的有效運作。

　　四、強化紀(jì)律約束，不斷提升工作效率。

　　1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執(zhí)行黨的各項組織紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現(xiàn)象，積極接受各方面的監(jiān)督。

　　2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴(yán)格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務(wù)，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節(jié)省時間。

　　3、力爭處理好多方面之間的關(guān)系。我自己認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系都是從細小處積累和發(fā)現(xiàn)的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急，認(rèn)真辦事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，服從大局，團結(jié)同志。

　　總結(jié)過去一年的工作中，在總公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各處室同事們的關(guān)心和支持下，我和我們總經(jīng)辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

　　個人方面：一是工作經(jīng)驗還不夠豐富，需要進一步的努力學(xué)習(xí)提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，

　　不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創(chuàng)新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現(xiàn)一些不足，需要進一步去跨越、去突破。

　　處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現(xiàn)字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發(fā)放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關(guān)其他領(lǐng)導(dǎo)和處室服務(wù)過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務(wù)方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關(guān)伙委會開展相關(guān)工作，加強對食堂工作人員的教育管理。

　　總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷豐富工作經(jīng)驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經(jīng)辦，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各單位、處室的鼎力協(xié)助下，全科室工作人員將團結(jié)一致，緊密協(xié)作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

　　謝謝大家！

工作述職報告 篇4

　　蘭草鎮(zhèn)共有12個村居，2.5萬人，幅員面積56平方公里，黨建工作述職報告。黨委下設(shè)黨支部17個，有黨員485名。我鎮(zhèn)20xx年的黨建工作高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”和“夯實基層基礎(chǔ)，狠抓工作落實”的黨建工作思路，圍繞市委“實施四大戰(zhàn)略，推進五大突破，打好老區(qū)建設(shè)翻身仗”和縣委工作中心，以“夯實基層、宣傳政策、服務(wù)群眾、推動發(fā)展、促進發(fā)展”為抓手，切實加強黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，為全鎮(zhèn)“四個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展提供了強有力的政治保證,現(xiàn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展、社會穩(wěn)定的良好局面�，F(xiàn)就今年我黨建工作匯報如下。

　　一、以政治學(xué)習(xí)為抓手，統(tǒng)一黨員思想，提升黨員對上級黨委決策、決定的認(rèn)同度

　　針對基層干部年齡老化、知識陳舊、不愛學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)條件不成熟、學(xué)習(xí)不系統(tǒng)等現(xiàn)狀，我將宣傳黨的方針政策，統(tǒng)一黨員思想，提高黨員素質(zhì)，提升黨員對上級黨委決策、決定的認(rèn)同度，作為一個黨委書記最核心最基本的職責(zé)。以周一例會、中心學(xué)習(xí)組會議、民主生活會、專題輔導(dǎo)、談心談話、編印簡報等為形式和手段，及時宣傳黨的方針政策。特別是對縣委的決策決定、重要會議、主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，堅持做到宣傳貫徹不超過24小時。對個別思想僵化、理解力差的黨員，一錄進行單獨輔導(dǎo)，直到理解為止。

　　一年來，我組織黨員學(xué)習(xí)50余場次，找黨員談心談話30余人次，參加村（居）支部會20余次，進行政策考試3次，舉行演講會1次，辦政策陽光黨務(wù)欄8期，編印政策法規(guī)專題簡報5期。通過學(xué)習(xí)，使全鎮(zhèn)黨員的黨員意識、宗旨意識、服從意識、規(guī)矩意識明顯增強，政策水平、理論水平明顯提高，上級黨委特別是縣委的所有決策、決定在全鎮(zhèn)黨員干部中具有極高的認(rèn)同度，從思想上確保了全鎮(zhèn)黨員與上級黨委保持高度一致。

　　二、以作風(fēng)建設(shè)為抓手，純潔黨員隊伍，提高基層黨組織對上級黨委決策、決定的執(zhí)行力

　　基層工作的顯著特點就是執(zhí)行和落實�！白瞿闼�說，說你所做”既是縣委對基層干部政治要求、作風(fēng)要求和工作要求，也是人民群眾對一個干部最基本最熱切的期盼。一年來，我以行政效能建設(shè)為契機，按照縣委“順向問責(zé)，逆向負責(zé)”的要求，高度重視作風(fēng)建設(shè)。

　　一是以身作則，帶頭做落實的表率，該今天做的事今天一定做,該今天完成的工作絕不拖到明天,同時,要求職工做到的首先自己做到，述職報告《黨建工作述職報告》。二是堅持用制度保證落實,先后出臺了《黨政成員分工決定》、《進一步明確機關(guān)工作人員職責(zé)的通知》、《機關(guān)工作考核辦法》、《進一步明確了村三職干部的通知》、《村（居）考核辦法》，有力地規(guī)范了黨員干部的行為。三是嚴(yán)肅問責(zé)，凡是不嚴(yán)格執(zhí)行上級黨委決策、決定的黨員干部，一律由我進行戒勉談話，對戒勉談話仍沒有效果的，一律實行歇職、停職，在規(guī)定時間內(nèi)沒有轉(zhuǎn)變的，進行撤職處理。一年來，先后對三名支部書記、兩名村主任進行了戒勉談話，對一名村主任進行了為期半個月的歇職處理，在黨員干部中產(chǎn)生了極大的震懾作用。通過以上措施，帶出了一支講政治、講品行、敢負責(zé)、真流汗、真爬坡的干部隊伍，增強了基層黨組織的戰(zhàn)斗力，從行動上確保了全鎮(zhèn)黨員與上級黨委保持高度一致。

　　三、以保障黨員權(quán)利為抓手，建立健全“三三機制”，增強基層黨組織對黨員的凝聚力

　　如何提高村居干部的工作積極性，如何增強普通黨員對黨組織的歸屬感，是我經(jīng)常思考的一個問題。今年，我通過建立以“三基金三制度”為主要內(nèi)容的權(quán)益保障機制和黨內(nèi)關(guān)愛機制，收到明顯成效。

　　三基金的.主要內(nèi)容：一是建立養(yǎng)老保險基金。鎮(zhèn)上每年預(yù)留1萬——1.5萬元，作為基層干部養(yǎng)老基金，每年解決2——3名在職干部養(yǎng)老保險金，切實消除在職干部后顧之憂。二是建立目標(biāo)獎勵基金。鎮(zhèn)上每年預(yù)算2萬元作為目標(biāo)獎勵基金，用于獎勵業(yè)績突出的基層干部。三是建立黨員幫扶基金。鎮(zhèn)上每年預(yù)留1萬元作為黨員幫扶基金，用于解決貧困黨員、老弱病殘黨員的具體困難，“三聯(lián)”制度的落實和黨員致富工程幫扶，表彰熱心組織建設(shè)和公益事業(yè)的基層普通黨員。對年滿80歲、黨齡30年以上的黨員，每年發(fā)放200元生活補助。同時，對因災(zāi)、老弱病殘導(dǎo)致生活特別困難的黨員，由民政部門逐步納入低保范圍，切實幫助他們改變基本生產(chǎn)生活條件。

　　三制度的主要內(nèi)容：一是建立參政議政制度。黨代表評議制度、黨代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、黨代表考核制度，充分保障黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實保障黨員參政議政的政治權(quán)利；按照《中共蘭草鎮(zhèn)關(guān)于充分發(fā)揮無職黨員作用切實加強基層組織建設(shè)的意見》（蘭委發(fā)[XX年]35號）文件要求，將農(nóng)村思想素質(zhì)好、熱心公益事業(yè)的普通黨員引導(dǎo)、激勵到村（居）公益事業(yè)建設(shè)中來，通過發(fā)揮其作用增強黨組織凝聚力。二是建立定期走訪制度。除在“七一”、春節(jié)等重大節(jié)日期間開展慰問困難黨員、老黨員活動外，要求各級黨組織特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入第一線，對基層黨員干部、離退體老黨員、困難黨員等堅持做到“六必訪”，即：生病住院或亡故時必訪、家庭受災(zāi)或發(fā)生意外時必訪、在生產(chǎn)生活中遇到困難時必訪、有較大思想情緒或有意見建議時必訪、工作取得突出成績時必訪，無故不參加組織生活時必訪。三是建立談心談話制度。鎮(zhèn)上建立黨員服務(wù)中心，各社村（居）建立黨員服務(wù)站，積極開展政策咨詢、黨員志愿者服務(wù)以及各種便民利民服務(wù)；鎮(zhèn)村兩級黨組織主要負責(zé)人經(jīng)常通過面對面談心、電話交流、短信互動、走訪慰問等方式與班子成員和廣大普通黨員交流勾通，使每位黨員每年至少有一次向組織反映意見、建議和要求的機會，擴大黨內(nèi)民主，增強黨內(nèi)和諧�！�5.12”期間，全鎮(zhèn)黨員繳納特殊黨費17000余元，年內(nèi)培養(yǎng)入黨積極分子25名，新發(fā)展預(yù)備黨員5名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正9名。

工作述職報告 篇5

　　在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項指標(biāo)情況

　　1、共立案：件

　　2、已決案件：件，已決進額：萬元。

　　3、未決案件：件，未決金額：萬元。

　　4、賠付率：％。

　　5、結(jié)案率：％。

　　6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的.98％）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬元。

　　9、核價剔除金額：萬元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。

　　上述合計為公司減少賠付：萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。

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