【實用】個人述職報告范文8篇
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的個人述職報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
尊敬的領導、同事們：
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨，現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一 、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1—2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理
按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
這一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2—3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習，加強護理人員的業(yè)務培訓
按要求進行基礎知識、專業(yè)知識的.不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。
五、取得的成績及不足
在“5.12”護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。
以此同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
六、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業(yè)技能。 由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升“三級甲等醫(yī)院”做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)“三級甲等醫(yī)院”做出自己的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人述職報告 篇2
對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關系，而跟客戶的自我判斷有關系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。
當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的'產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品�！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值�？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
個人述職報告 篇3
小學英語教研組長述職報告
敬愛的校領導和親愛的同事們：
大家好��！
充實的工作讓我們很快的渡過了這個學期的美好時光，下面和老師們一起來分享這份工作的收獲。
收獲一、我很幸運因為我有三位得力的備課組長，在工作上他們的執(zhí)行力很強，在生活上是親如姐妹的同事。集體的智慧承載著一支優(yōu)秀的團隊。
收獲二、今年的期末考試我們有大豐收，我們的一年級、四年級的英語平均成績都超越了萍實學校，而我們的三年級和萍實比較也有很大的進步了，五、六年級依然保存好了自己的實力。請老師們用你們的掌聲和我們一起分享這份喜悅。
收獲三、是個人的收獲，這個教研工作讓我們知道自己的管理能力的重要性，考慮事情的周密性，以及思考問題的高度性。
常規(guī)工作的反思：
1. 集體備課的實效性，本學期繼續(xù)落實了各年級的集體備課，但是還有一些細節(jié)都做得不夠，所以要思考提高集體備課的量。
3.英語活動的精益求精。本學期安排開學初的計劃，落實和開展了各項英語活動�？偣步M織了5次學生的英語活動。
4. 在上學期抓好英語特色教學后，本學期我們開始著手了英語聽力輔導的工作，開設了高年級的英語聽力輔導班。
梳理：
1、英語教師出外學習、聽課的`機會較少，見識面宰，所以對于課堂教學仍存在著很多疑慮。
工作時，實事求是，同時也精益求精，我們本學期在教研工作的探索上取得了一個新的突破，本學的期末復習工作做得很好，我們每個備課組都制定統(tǒng)一的復習計劃，每個年級都安排了老師出好了每個單元的復習導學稿，復習的單元試卷，所有的工作的處于一個分工合作，團結互助的氛圍中。
反思與期待：
雖然我們的常規(guī)工作都落實的很到位，同時也取得了較好的教學成績，但我們得工作還要有新的突破。本學期末我們就開始我們的課題研究，我們的學生的閱讀課和學生閱讀習慣的培養(yǎng)。最后我們想說以句：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
個人述職報告 篇4
本人20xx年2月21日進入某項目擔任駐地監(jiān)理工程師，20xx年10月26月回公司本部上班。
一年的時間，不管是在某項目還是公司本部工作，在公司領導和項目同事們的幫助和支持下，圓滿完成了各階段的工作任務，受到了業(yè)主、總監(jiān)辦和公司領導的好評。
某某工程是國家重點項目，點多線長，工程較為分散，施工隊伍素質(zhì)差，工作難度較大，監(jiān)理任務極為繁重。但在各階段的工作中，本人任勞任怨、恪盡職守，不敢有絲毫懈怠，以良好的職業(yè)道德、熟練的業(yè)務技能、較高的個人操守和較強的責任心認真細致的做好本職工作�，F(xiàn)就一年來的工作情況、經(jīng)驗教訓和切身體會匯報如下：
一、工作情況
�。ㄒ唬┠稠椖浚�
某項目包括數(shù)個標段29座橋梁，分別位于某縣和某區(qū)境內(nèi)，沿線30公里，工作面極為分散，開工29座橋梁及引道，施工單位為某公路工程有限公司、某路橋建設有限公司和某路橋有限公司等數(shù)家公司，施工單位技術力量薄弱、管理混亂、素質(zhì)較差。駐地辦專業(yè)監(jiān)理工程師11名、監(jiān)理員4名、試驗員1名，工地試驗室一座，交通工具為兩輛越野車和一輛轎車。
在某項目的八個月內(nèi)，施工單位主要開工有樁基施工、墩柱蓋梁施工、現(xiàn)澆箱梁施工、箱梁預應力施工、橋面系施工、鋼箱梁施工、橋梁引道施工等，開工點多、線長、面廣，工期緊、任務重。
因此，駐地辦各監(jiān)理人員認真學習規(guī)范、規(guī)程、標準，認真熟悉圖紙，努力提高個人技能和業(yè)務素質(zhì)，團結協(xié)作，緊密配合，加班加點，對施工單位做好幫扶和督促、檢查工作，圓滿完成合同約定的任務。
在此期間，上級主管部門組織的多次檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)大的質(zhì)量事故和安全事故，在質(zhì)量和安全方面經(jīng)受住了檢驗。
在工作過程中，駐地辦監(jiān)理人員密切配合業(yè)主加快工程進度的要求，加大人力、物力的投入，加大抽檢力度和旁站力度，作好質(zhì)量和安全控制工作，使工程在受控狀態(tài)，受到了業(yè)主和總監(jiān)辦領導及施工單位的好評。
1.作好監(jiān)督管理工作：
督促施工單位建立健全和完善組織機構、質(zhì)保體系、安保體系和應急預案制度，督促施工單位做好技術交底制度和培訓機制，做好現(xiàn)場安全防護措施；督促施工單位做好開工報告內(nèi)部審核，認真落實各種保障措施。
2.加強質(zhì)量控制工作：
“百年大計，質(zhì)量為本”，南水北調(diào)項目作為國家重點項目、百年工程，質(zhì)量控制尤為重要。因此，項目監(jiān)理機構監(jiān)理人員加強學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和技能，加強預控措施和主動控制，做好事前、事中和事后控制，有效的保證的工程質(zhì)量。
（1）嚴把原材關
在工程開工前，業(yè)主、監(jiān)理和施工方對所使用原材進行實地考察，確定原材供應廠家，實地考察和選拔信譽好、質(zhì)量控制得力、材料供應及時的砼拌和站提供商品砼。試驗監(jiān)理在原材進場之前做好原材取樣、送檢和見證工作，杜絕不合格原材進入現(xiàn)場，有力的保證的工程質(zhì)量。
�。�2）控制測量關
施工單位技術力量薄弱，測量工作尤為重要，因此，施工單位每道工序施工前，測量監(jiān)理必須要嚴格進行復核、檢查，嚴格作好平面控制和高程控制工作，確保結構各部位橫向不斜、縱向不偏。
�。�3）把好質(zhì)量關：
駐地辦監(jiān)理人員認真熟悉圖紙、規(guī)范，加強自身學習，提高業(yè)務素質(zhì)，加強主動控制，作好事前和事中控制。加大旁站、巡視、平行檢驗等檢查方法，作好隱蔽工程的質(zhì)量控制，作好關鍵工序和重要部位的旁站工作，作好現(xiàn)場工程的檢查工作，作好施工過程的平行檢測工作。定期召開質(zhì)量專題會議和工地例會，加強質(zhì)量控制。
督促施工單位作好技術工人的培訓工作和各“三級”驗收制度，落實質(zhì)量控制措施，對監(jiān)理通知或指令嚴格進行落實和整改。督促施工單位作好工序間的銜接和橋梁外觀質(zhì)量控制工作。
由于某項目工期緊，任務重，業(yè)主要求監(jiān)理單位加大人力、物力，全力配合業(yè)主完成工期目標。駐地辦按照業(yè)主指導精神，結合工程施工情況和施工單位施工能力，同時經(jīng)過業(yè)主同意，采取24小時熱情服務，監(jiān)理人員入住施工現(xiàn)場，保證施工單位施工過程隨叫隨到，個別工程部位與施工單位進行共檢，節(jié)省了施工單位工序交接間的時間，大力的配合了業(yè)主和施工單位的工作，真正做到了“標準不降、程序不減、工期不延、服務周期”。
3.搞好安全生產(chǎn)文明施工工作：
�。�1）“安全生產(chǎn)，預防為主”，任何工程項目，安全都是一票否決。如何作好安全控制，是貫穿工程施工的重要工作。
因此，駐地辦獨立設立專職安全監(jiān)理工程師和環(huán)保監(jiān)理工程師，編制安全監(jiān)理實施細則，制定安全規(guī)章制度和安全應急預案，做到“人人講安全、天天講安全、處處講安全、時時講安全”，安全監(jiān)理工程師每天要巡視工地，檢查現(xiàn)場和食宿區(qū)的安全隱患，如實記錄安全監(jiān)理日志和巡視記錄，設置安全監(jiān)理臺賬和重大危險源臺賬。
安全監(jiān)理人員認真審核施工單位上報的專項安全方案，對于高危作業(yè)和工程重點部位，要求施工單位制定專項的安全方案，必要時要求召開專家論證會。同時安全監(jiān)理工程師每周召開各標段專職安全人員參加的安全專題會議，每月聯(lián)合業(yè)主、總監(jiān)辦和各標段專職安全員進行安全大檢查，檢查結果形成安全月報。
在駐地辦設立各監(jiān)理人員參與的安全領導小組，做到以安全監(jiān)理工程師為主，各監(jiān)理人員配合的安全監(jiān)理體系。對安全監(jiān)理工程師每天巡視工地所發(fā)現(xiàn)的問題，要以監(jiān)理工程師通知或指令的方式及時下達給施工單位進行限期整改，到期整改不合格的禁止工程部位禁止施工，對存在嚴重安全隱患的施工現(xiàn)場，要及時暫停施工，等安全隱患消除后恢復施工，對于不按照安全指令進行整改的施工單位，駐地辦及時對業(yè)主和上級主管部門進行匯報。
安全監(jiān)理工程師通過認真工作和各監(jiān)理人員的大力配合，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，使安全工作做到“工作有計劃、安全專人管，隱患有整改，整改有回復，措施有落實，臺賬有記錄”，通過安全監(jiān)理工程師和駐地辦監(jiān)理人員的努力工作，南水北調(diào)項目沒有發(fā)生過一起死亡事故，取得了業(yè)主和上級主管部門的一致好評。
�。�2）駐地辦環(huán)保監(jiān)理工程師作好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護工作，要求施工單位指定專項環(huán)保方案和應急預案，上報污染控制方案，檢查施工單位的環(huán)保措施落實情況，督促施工單位作好污水排放、揚塵控制、垃圾處理和噪音防治等工作，嚴禁施工污水排放入河流和飲水水源，禁止施工單位靠近村莊的工作面進行夜間砼施工和路基碾壓施工，同時作好節(jié)、假日和大型會議期間的噪音污染防治工作。特別是施工現(xiàn)場和便道要做到“雨天不泥濘，晴天不揚塵”。
（3）協(xié)助業(yè)主做好維穩(wěn)工作和協(xié)調(diào)工作，駐地辦配合業(yè)主協(xié)調(diào)各標段之間的關系，減少各標段間的'爭端，處理好農(nóng)民工上訪事件，發(fā)現(xiàn)問題，及時向業(yè)主進行匯報。
4.作好工程計量工作：
駐地辦設立專職的計量工程師，對于施工單位上報的計量資料，計量工程師要及時、認真的進行復核，不得無故拖延，不得敷衍了事，真正做到“今天上報，今天審核，資料真實，依據(jù)充分”，審核完成及時上報，及時計量，使施工單位能夠有充足的資金組織施工。
5.完善內(nèi)業(yè)資料工作：
駐地辦設立專業(yè)的資料員，對每天各監(jiān)理人員完成的內(nèi)業(yè)資料和業(yè)主、總監(jiān)辦等上級部門下發(fā)的文件，要分門別類進行歸檔存放，對于駐地辦監(jiān)理日志，要及時進行填寫，且要求真實、齊全、不漏項、不錯填。
對于施工單位的內(nèi)業(yè)資料，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師要認真負責，簽字時要認真進行審核，保證不錯填、不漏項，資料真實、齊全、不涂改、不偽造。同時，要求施工單位資料與外業(yè)同步，及時歸檔。
�。ㄈ┕颈静抗ぷ鳎海�20xx.10.26～20xx.12.11） 在工地各項工作進入有序進行后，本人于20xx年10月26日調(diào)回公司本部工作，從事公司各種規(guī)章制度的制定工作。
在公司的一個月內(nèi)，共編寫了《辦公室管理制度》、《考勤及請銷假制度》、《人事管理制度》、《獎懲制度》、《車輛管理制度》、《圖書、資料管理制度》、《檔案管理制度》、《保密制度》、《行政接待工作管理制度》、《財務管理制度》、《財產(chǎn)管理制度》、《成本、費用管理制度》、《員工培訓制度》、《監(jiān)理回訪制度》、《創(chuàng)新管理制度》、《廉政責任制度》、《公司薪酬福利制度》、等三十余個公司規(guī)章制度，同時個別規(guī)章制度正在完善之中。
二、經(jīng)驗教訓及體會：
俗話說“吃一塹，長一智”，在這一年的監(jiān)理工作中，有過成績，也有不足，有過失敗，也有過成功，成功了高興，失敗了傷心。因此，對工作中的一些經(jīng)驗教訓總是記憶深刻。
（一）必須按照合同要求組織人員進場備案和進行駐地建設，配齊合同要求的設備、設施，因為不知道業(yè)主什么時候就會按照合同要求對你進行檢查，不合格就會對你進行重罰。
（二）認真組建項目監(jiān)理機構，建立健全組織機構、質(zhì)保、安保體系，完善項目監(jiān)理機構各種規(guī)章制度和圖表上墻，合理安排各監(jiān)理人員的分工，落實崗位職責，必須要做到人盡其用、人盡其才。因為只有健全的制度、完善機制才能使監(jiān)理人員擁有責任感，才能做到工作有序、各負其責、盡職盡責，真正做到用制度管人，而不是人管人。
�。ㄈ┱衅笇I(yè)的監(jiān)理人員，監(jiān)理人員不但要有能力，也要有證件，兩者缺一不可，因為不知道業(yè)主什么時候?qū)δ氵M行人員履約和資格審查。
�。ㄋ模┣袑嵏愫门c業(yè)主的關系，只有與業(yè)主搞好關系，才能取得業(yè)主對監(jiān)理工作的支持，監(jiān)理人員工作起來才不會束手束腳，業(yè)主也不會事事找監(jiān)理方的麻煩。
�。ㄎ澹└愫门c施工單位的關系，監(jiān)理方與施工方是平等的關系，是監(jiān)理和被監(jiān)理的關系。這不代表監(jiān)理方就高人一等，雙方都是為業(yè)主服務，監(jiān)理方不得對施工單位進行吃、拿、卡、要。因為施工單位可能把你做的事情上報業(yè)主，同時也不配合監(jiān)理工作，最后出問題還是要監(jiān)理方承擔責任。
�。�6）認真做好協(xié)調(diào)工作，不但要做好施工單位與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，也要做好監(jiān)理內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作，只用作好幾方面的協(xié)調(diào)工作，各方才能配合監(jiān)理工作，監(jiān)理工作才能卓有成效。
�。�7）作好內(nèi)業(yè)資料的管理工作，監(jiān)理機構從進場開始，就應該作好內(nèi)業(yè)資料的培訓和管理工作，形成內(nèi)業(yè)管理制度上報業(yè)主，給施工單位提供一套內(nèi)業(yè)資料整理標準，這樣在以后的工作中可以減少返工的麻煩，少做無用功。
（8）作好后勤保障工作，“兵馬未動，糧草先行”，不論在什么項目，駐地建設必須要選擇在水、電、交通方便的位置，且要離施工現(xiàn)場較近的地方。同時駐地要建有冬夏洗澡間，監(jiān)理人員住宿要夏天有空調(diào)、冬天有暖氣，搞好監(jiān)理人員的業(yè)余娛樂活動，食堂要搞好衛(wèi)生，飯菜口味要照顧絕大多數(shù)。只有生活環(huán)境好了，監(jiān)理人員才能有充足的休息時間，工作起來才能事半功倍。
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我們送走了20xx，迎來了20xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進行述職匯報。20xx年，在總行的指導下，在威縣縣委縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，我行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務、貸款業(yè)務、產(chǎn)品業(yè)務三方面均取得了不錯的成績，較往年有較大提升。作為支行行長，一年來，我主要做了以下工作：
一、完成總行下達的各項任務
1、存款業(yè)務完成情況
截止20xx年12月31日，我支行各項存款余額4.6億元，
較年初新增2.4億元，完成全年任務的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元，完成全年任務的170%;超額完成總行下達的四項存款指標任務。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%，除農(nóng)聯(lián)社外，新增存款最多。
2、貸款業(yè)務完成情況
截止到12月31日，我行各項貸款余額29116萬元，比年初新增12603萬元;我行共累計投放22440萬元，其中公司類累計投放15400萬元，小企業(yè)累計投放1600萬元，個人按揭貸款5281.5萬元;實現(xiàn)利潤935萬。
3、產(chǎn)品業(yè)務完成情況
截止到12月31日，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶，完成任務的247%;簽約個人網(wǎng)上銀行521戶，完成任務的252%;簽約手機銀行356戶，完成任務的187%;開立對公賬戶94戶，新簽約代發(fā)工資14戶，代發(fā)17120人次，代發(fā)金額5171萬元。
二、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績離不開好的員工，一年來，我本著鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務學習形成一種常態(tài)化，每周進行技能測試，測試成績在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時間組織員工觀看名師講座培訓，幫助員工在規(guī)范化服務，大客戶營銷技巧等方面得到提高。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個二等獎和兩個三等獎。通過一系列的的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
三、增強團隊服務
服務是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務”理念，樹立服務就是競爭力的理念，全力以赴做好服務工作。我每月進行技能標兵、服務標兵的評選活動，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務的熱潮。我在行里實行雙大堂經(jīng)理制，規(guī)范業(yè)務辦理流程，為客戶營造了一種進門有微笑，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務辦理有效率的和諧場景。此外，我要求對企業(yè)和私人實行不同的.服務，對開發(fā)區(qū)企業(yè)，實行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務。對私客戶，在全行維護的基礎上，實行百萬以上行長維護，五十萬以上副行長維護，二十萬以上科室經(jīng)理維護，二十萬以下客戶經(jīng)理維護。通過服務的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹立起較好的口碑。
四、推進宣傳營銷
我非常重視宣傳營銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來，利用有線數(shù)字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務。另一方面積極推進業(yè)務營銷，通過與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時掌握信息源頭，抓好對公存款營銷和代發(fā)工資。通過開展“進社區(qū)進機關進學校”和“與中老年婦女為友”等活動，帶領員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品進行差異化、特色化營銷。 截止到12月30日。我行便民一本通存款達6800萬元。
五、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開展工作，在維護我行利益的基礎上，為客戶提供周到的服務。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正! 20xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開始，我希望能夠帶領威縣支行取得更好的業(yè)績，為總行和諧發(fā)展貢獻力量 。
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
個人述職報告 篇6
各位領導、各位同仁大家上午好：
20xx年來，我在集團公司綜合部的領導下，認真學習中華人民共和國《道路安全交通法》和有關法律、法規(guī)以及集團公司文件精神。緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“行車保安全，出車無事故”為目的，遵章守紀、愛崗盡業(yè)、恪敬職守、勤儉節(jié)約，圓滿完成了上級領導交給我的各項任務和全年行駛10萬公里無事故的好成績。下面，我就一年來的工作情況做如下匯報：
一、 強化理論學習、提高綜合素質(zhì)
首先是按時參加綜合部組織學習、傳達上級的各種會議、文 件精神，利用報紙、微信、微博、新聞聯(lián)播以及電腦來掌握、了解國際形勢、國家戰(zhàn)略動向來吸取正能量，同時還不斷學習《司機崗位安全責任制》和自己購買的《汽車故障排除小知識》及《司機專用中國交通地圖冊》；其次是勤于思考，善于從書本中學、實際中練。我深知做為一名駕駛員，對車輛必須要做到“三懂、四會”，“三懂”即要懂輛車的原理、懂車性能、懂車結構，“四會”即會操作、會使用、會維護和會保養(yǎng)。因此我通讀了公司現(xiàn)有車輛的《使用說明書》，遇到不懂的問題除請教老師傅外，還利用休息時間，跑修理廠、蹲維修點觀看修理人員的`維修、檢查、排除故障的技術和經(jīng)驗；通過以上的學習，不斷用政治理論思想武裝了自己的頭腦、豐富了業(yè)務知識也提高了自己的綜合素質(zhì)水品。
二、 搞好節(jié)資降耗、提高經(jīng)濟效益
（一）嚴格規(guī)定、恪盡職守。嚴格遵守司機崗位各項規(guī)章制度，積極落實公司《節(jié)能降耗考核細則》、《油耗/百公里考核辦法》和《出差食、宿暫行規(guī)定》恪敬職守、勤儉節(jié)約，從沒有因為個人的問題違反過以上規(guī)定；
�。ǘ⿶圩o車輛、節(jié)儉辦事。在車輛保潔方面做到了“日出日凈、日歸日清”在有條件的情況下，能自己親自動手的，絕不外出花錢洗車，使車輛里外保持干凈、整潔、衛(wèi)生，讓外出人員感到有一種舒適感、親和感，提高了企業(yè)的形象，同時也受到領導和大家的好評。在車輛維修、保養(yǎng)方面做到了“先請示后修理、先報告再執(zhí)行”。保養(yǎng)、配件、易損件講質(zhì)量、論價格，力爭做到了自己能動手維修的，絕不到修理廠，能小修的，絕不大修。全節(jié)約車輛保養(yǎng)、維修費用2萬余元。
三、立足本職崗位、踏實干好工作
“安全來自警惕、事故出于麻癖”、“十次事故，九次快”。因此在工作中，我時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，不開英雄車、賭氣車、斗氣車、酒駕車、搶會車。遵守交通規(guī)則，遇雨雪霧天、交叉口、彎道、險道和繁華路段減速緩慢通行，用“集中精力不閑談，精心駕駛保安全”、“手握方向盤、安全放心間”時時刻刻來提醒著自己。同時還做到了隨叫隨到，不分時間、不分休息日，車在那里，人就在哪里，只能車等人，不能人等車的工作作風。確保了全年安全行駛10萬公里無事故的好成績。
四、存在的問題和整改措施
存在問題：
�。ㄒ唬╇m然能夠按時參加綜合部組織的學習，但是還存在被動學習的現(xiàn)象，學習的自覺性和系統(tǒng)性不全面，在運用政治理論學習成果實踐指導自己思想上還有一定的差距，存在學習脫節(jié)的現(xiàn)象。
�。ǘ┯捎谧约簜�性比較外向，平時說話不太注意言辭，愛開玩笑，有時會給同事帶來一些感情方面的傷害。
（三）雖然能做到了隨叫隨到，不分時間、不分休息日，但有時存在不情愿的現(xiàn)象。
整改措施：
�。ㄒ唬┘訌娬卫碚搶W習，提高學習的自覺性和系統(tǒng)性，樹立與時俱進、大膽解放思想、不斷開拓創(chuàng)新，增強運用科學理論解決自己思想上的差距，勇于同不良行為作斗爭。
�。ǘ﹪栏褚笞约�，團結同事，注意說話方式，勇于發(fā)揚干一行愛一行、吃虧耐勞、埋頭苦干的工作作風，在工作中體現(xiàn)出自己的人生觀和價值觀，為集團公司發(fā)展做出自己應有的貢獻。
述職人：****
20xx年*月*日
個人述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)來到，回顧過去，上一年度的工作中，機遇與挑戰(zhàn)并存�，F(xiàn)今傳統(tǒng)線下超市受到網(wǎng)絡電商的巨大沖擊，而作為傳統(tǒng)服務行業(yè)，我們與電商的優(yōu)勢便在于我們的服務性和便利性，而我們是與客戶接觸的一線，所以我們的工作既代表個人又代表著公司形象，所以我們樹立良好的形象，完成公司員工應盡的職責，對于提升公司形象，增強客戶體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學習，以便讓自己能夠高效高質(zhì)量的完成公司下達的任務，也有助于我們做好這份工作。這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。一下我簡略的說一下業(yè)務方面的心得體會，和大家分享一下：
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的.親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
以上是我對收銀員工作的一個小總結，20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來極大的困難，但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題解決問題之中，我們的業(yè)務水平將會得到極大發(fā)展，雖在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好！
個人述職報告 篇8
人自參加工作以來，認真學習政治理論，不斷加強業(yè)務知識學習，使自己工作能力、業(yè)務水平不斷提高�，F(xiàn)將業(yè)務工作報告如下：
一、注重理論與實踐相結合，不斷拓寬業(yè)務理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個流程著手，領會操作要領，注重理論與實踐相結合，很快熟悉了鉆井工程這個綜合性工作的規(guī)律和特點，后由于工作的需要，調(diào)入企業(yè)管理科工作，由于本人認真學習企業(yè)管理理論，很快成為獨當一面的骨干，先后負責企業(yè)經(jīng)營管理、節(jié)能管理、成本核算、標準化管理等工作，按時按期完成了領導交派的工作任務。1991年在吐哈油田會戰(zhàn)時，還榮幸的獲得了吐哈會戰(zhàn)指揮部經(jīng)營系統(tǒng)先進個人。在工作中本人注重調(diào)查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營調(diào)查分析，在不同時期和區(qū)塊研究制定起草了年度承包責任制實施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營中其到了較好的激勵作用。 1992年回陜后，從企業(yè)管理科調(diào)入處工會工作，先后負責工會宣教、綜合、勞動競賽、生活保障等項工作，注重工會理論學習，這期間撰寫了歷屆處職代會工會工作報告、先進材料等，其中有近4*字發(fā)表在《長慶工會通訊》《甘肅工人報》《陜西工人報》《長慶石油報》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時期的重點工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會工作者，鉆一處工會也榮獲長慶局三星級模范工會。1997年至XX年期間，完成了陜西教育學院的大專課程，獲得大專學歷。XX年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會籌備整合和重組建制工作，從細節(jié)著手，翻閱了大量的行業(yè)工會工作標準和條例，使工會辦公室工作從一開始就起步新、標準高，XX—XX年完成了總公司職代會等工會工作報告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會。理順工會辦公室各項工作程序。使辦公室業(yè)務工作步入正規(guī)化、制度化，指導基層工會工作正常開展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實基礎工作
總公司整合后的前三年，工會工作人員少，本人大量的時間用來工會各項工作的程序理順，在不同時期對各項工作提出實施辦法，都起到較好的工作效果，工會辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會工作也步入了全局前列。近兩年來的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養(yǎng)工作。按照領導的要求在充分調(diào)查摸底的基礎上，建立了3*特困職工檔案和27*困難職工動態(tài)檔案和領導干部聯(lián)系對口幫扶特困戶，落實“第一責任人”，各單位開展了“交友幫扶”活動，對因家庭困難而上不起大中專的9*學生進行了救助，對2*工亡的特困職工子女入學也給予了幫扶。元旦春節(jié)期間，對困難戶、軍屬、節(jié)日期間在崗人員共計111*進行了慰問。國慶期間慰問特困職工家庭3*，特困學生5*次。慰問新疆項目部的全體職工和五個工程項目部及殼牌項目部的'部分職工共計25*。
按照局工會的要求，派送基層職工、先進模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計劃參加局療休養(yǎng)。總公司工會先后選送18*職工去臨潼、乳山、無錫、桂林等地去療休養(yǎng)，并選派*項目部2*鉆井隊及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻的15*生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養(yǎng)，1*局級勞模赴京觀禮，*省部級勞模出國考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。組織開展了“進百家門、知千家情、暖萬人心”的送溫暖活動，把組織的關懷帶到職工家庭，為困難職工獻愛心。慰問特困職工家庭，慰問困難職工家庭18*，慰問局級以上勞模8*，慰問軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路8*，慰問離退休職工400*人�？偣绢I導還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問品和救助金；對家在農(nóng)村、生活無依無靠的職工遺屬也按規(guī)定發(fā)放了生活補助金，溫暖了職工及親人，把領導的關懷送到職工的心坎上。總公司工會還倡導發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動為困難職工獻愛心捐款活動，共捐款近2*元。
3．加大勞動爭議調(diào)解、群眾來信來訪工作處理力度。本人認真學習《勞動法》、《工會法》和《工傷保險條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強自己對勞動爭議、后事處理、調(diào)解工作能力，積極參與對職工工傷的認定和勞動爭議的調(diào)解工作，多年來，本人參與處理了2*起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時，按照“預防為主、防調(diào)結合”的原則，化解了矛盾。兩年來，本人接待職工來訪、來電6*人（次），來信1*封，接待電話上訪15*次，做到了事事有落實，封封來信來電有回音，向領導及時匯報，維護了總公司的穩(wěn)定大局。
多年來，自己在本職工作中也取得了一些小的成績，這都是領導和同事們幫助的結果，借這個機會，向各位領導表示誠摯的感謝！當然自己也存在好多缺點，在以后的工作中要不斷學習和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
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