銷售年終述職報告范文（通用5篇）

　　時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，該是好好寫述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！下面是小編收集整理的銷售年終述職報告范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　銷售年終述職報告 1

　　尊敬的領導：

　　你好!

　　如果說20xx是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的.團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是xxx行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好。

　　但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪xx行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出xxx行xx支行和xxx行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和xxx發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和xxx行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：xxx行xx路支行等等。

　　在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為xxx月份我們取得了突出的成績，在xxx月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有xxx個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近xx人，從xxx月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xxx月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到xx人，在xx份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

　　對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年xxx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

　　如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

　　銷售年終述職報告 2

　　我自20xx年8月到xxxx省xx市場工作以來，經(jīng)歷了xx市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

　　一、xx市場前期的啟動情況：

　　我在20xx年8月剛接手市場時，該市場在xxxx醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大xxxx醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。

　　二、天災人禍同時危害xx市場時，堅持做好本職工作：

　　當xx市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者寥寥無幾的情況下，也能銷售一百盒。

　　三、xx的再啟動情況以及下步打算：

　　20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴xxxx，開始了xx市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的xxxx省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

　　此時，在xxxx經(jīng)理的`指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了xx市場的復興之路。

　　面對巨大的任務壓力，作為一名對xxxx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!

　　“有志者，事竟成;苦心人，天不負�！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生xxxx等人銷量的同時，又挖掘了一名xxxx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xxxx和xx(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xxxx250盒;在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售xxxx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在xxxx00盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

　　站在北國六月的驕陽里，回首我在xxxx公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xxxx膠囊等xxxx公司優(yōu)質產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!

　　述職人：xxxx

　　銷售年終述職報告 3

　　尊敬的領導：

　　今年以來，作為銷售經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我對這一年的工作進行以下述職。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。

　　通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。

　　付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。

　　可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為

　　客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的.服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

　　工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今后努力方向

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。

　　總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　銷售年終述職報告 4

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　首先感謝公司給我提供汽車銷售經(jīng)理一職的工作鍛煉時機，感謝這三個月以來公司領導及同事在工作和生活上對我關心和照顧。通過這次時機我對自己所學的一些專業(yè)知識有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學的強弱所在。經(jīng)過三個多月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　20xx年xx月日我成為公司的試用員工，到今天三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的`耐心指導和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車銷售的標準操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應的政策、法規(guī)、制度。

　　在銷售部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作。遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的奉獻。當然，剛進入銷售部門，業(yè)務水平和銷售經(jīng)驗上難免會有些缺乏，在此，我要特地感謝銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。

　　經(jīng)過這三個月學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承當一般車輛銷售業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務能力，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理。

　　在此我申請轉正，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的時機。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價值和銷售業(yè)績！

　　此致

　　敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　銷售年終述職報告 5

　　我很榮幸能代表銷售部進行今年的述職報告。下面將分幾點來談論我們今年的各項工作。

　　一、XX酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

　　今年我們與全體員工一起開拓進取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了較好的成績。這主要得益于我們在“抓住一個中心、實現(xiàn)兩個亮點、搞好三項基本建設”的目標下的推進。

　　我們抓住了一個中心，也就是認真整合并建立了市場營銷部，打造一流的銷售團隊。這樣的整合使得我們在今年的經(jīng)營收入圓滿完成方面打下了堅實的基礎。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點。我們在汲取其他酒店的特色餐飲精髓的同時，也做了大膽嘗試。這使得廣大賓客在酒店能享受到五次美食盛宴。

　　我們實現(xiàn)了兩個亮點。

　　第一個亮點是我們實現(xiàn)了酒店客房收入的最大化。我們的客房平均房價達到了XX元/間，較去年上浮了XX元，客房收入預計較去年增長了XX萬元。

　　第二個亮點是我們實現(xiàn)了餐飲收入的最大化。我們的餐飲日均收入達到了XX萬元，餐飲收入預計較去年增長了XX萬元。特別是清餐廳結構調整后，餐飲收入突飛猛進。這些都得益于新項目的引進、硬件設施的改進以及菜品質量的提高。百味源肥牛以其優(yōu)良的品質和低廉的價格形成了每日賓客等候就餐的喜人局面，使我們的餐飲持續(xù)良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲的名牌特色。

　　我們也搞好了三項基本建設。

　　首先，我們大力加強了基礎設施的建設。上半年我們自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳以及洗衣房進行了全面改造，并更新了外圍電動伸縮門。我們還裝修改造了XX美食超市。根據(jù)投資計劃，我們完成了客房、夜總會和桑拿的品質升級改造。這些升級改造使得我們的客房設施更加舒適，適應了賓客娛樂消費的需求，同時也為夜總會和桑拿的今后經(jīng)營打下了良好的基礎。

　　在第二季度，為了解決賓客長期以來頻繁投訴的網(wǎng)絡問題，改善酒店網(wǎng)絡運行環(huán)境，我們對所有客房進行了全方位的優(yōu)化改進，投入了xx萬元在xx臺客房更換為19寸液晶電腦，從而實質性提高了各個區(qū)域的網(wǎng)絡環(huán)境。在全集團的成員酒店中率先推廣了使用西湖管理軟件。這個新版本的管理軟件采用科學的方法將酒店所有的.管理納入控制和監(jiān)督范圍之內。

　　我們通過硬件設施的改造和更新，使酒店更好地適應了酒店業(yè)務的需求，同時滿足了賓客對酒店多元化硬件的要求。這為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎。

　　我們持續(xù)加強員工隊伍建設，開展競聘上崗活動，不拘一格選人才。根據(jù)任人唯賢的原則，我們及時調整充實了新的管理力量。今年通過幾次競聘活動，使一些優(yōu)秀的領班、主管和部門經(jīng)理脫穎而出，升職為了酒店管理層的一份子。這為酒店提供了新活力和新氣象。發(fā)展企業(yè)的關鍵是人才，而人才往往就在我們身邊。我們大膽地使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，這是我們的一大收獲。

　　我們實施績效考核改革，把績效考核作為酒店人力資源建設的重點工程。今年，通過績效考核改革，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長。員工的平均工資額占到了酒店總收入的xx%，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的xx%。僅就這個指標而言，我們在員工待遇上的投資比去年增長了xx萬元。投資用于增加員工飲食標準和改善員工居住環(huán)境的舉措是我們長期堅持不懈的。

　　在以提高員工滿意度為中心的基礎上，我們今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習、發(fā)放防暑降溫慰問品、設立網(wǎng)絡留言版并及時回復。這些實質性的舉措激發(fā)了員工為賓客提供優(yōu)質服務的熱情。我們不僅按勞取酬，而且更注重讓員工感受企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才華的人在我們酒店的大舞臺上得到充分展示。

　　——業(yè)績穩(wěn)步增長

　　我們計劃xx年酒店的經(jīng)營收入為xx萬元，預計完成xx萬元，超額完成xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元。我們預計較上一年增長xx。

　　今年，酒店國賓接待面臨歷史考驗。成功完成書記接待任務，不僅是xx酒店的光榮，更是塔里木油田、中國石油天然氣總公司的榮譽。重要國賓和外事接待任務的圓滿完成，真正檢驗了酒店的管理和服務能力，提高了國宴和國賓服務的水平，再次提高了xx酒店在社會上的知名度和美譽度。

　　-- 多項殊榮見證一年的努力和堅持

　　一年的拼搏和付出，酒店獲得了許多榮譽稱號，證明了抓服務、重管理、求發(fā)展的堅定信念和不懈努力，如：新疆旅游業(yè)貢獻先進集體、“世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5C品質獎”、“全國旅游行業(yè)先進集體”等等。這些榮譽的獲得對于酒店全體員工是一種肯定和回報，證明長期的辛勤工作和堅持不懈的努力是有價值的、值得繼續(xù)的。榮譽給了我們前進的勇氣和動力，也是要用更多的努力去超越的目標。

　　-- 通過服務創(chuàng)新來推動酒店發(fā)展

　　酒店通過響應集團公司的“服務創(chuàng)新年”活動，召開了動員大會，舉辦了“迎店慶、全員大練兵”活動，并組織了督導員隊伍、別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽等各種創(chuàng)新活動。通過挖掘內在的個性化服務，激發(fā)員工在服務創(chuàng)新方面的熱情，酒店開始逐步培育具有集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。

　　-- 廣闊的經(jīng)營領域為酒店的多元化發(fā)展打下堅實基礎

　　為了擴大酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，第一季度，酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步。該管理公司的兩個項目——xx工會干部培訓學校、烏蘇賓館，當年創(chuàng)收了xx萬元。到了6月，酒店超市開始營業(yè)，調整經(jīng)營方向，走向良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

　　在集團公司正確領導下，通過全體員工的共同努力，在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質提升改造等方面，酒店取得了顯著的成績，品牌效應越來越強，國賓館地位更加突出，美譽度不斷攀升。

　　整個酒店每位員工每時每刻都在傾盡全力，以積極樂觀的態(tài)度迎接賓客和自己的一天工作。為了這些可愛的員工，我致力于帶領大家下定決心，在緊要關頭挺身面對困難，在不斷的努力中將企業(yè)發(fā)展得更好，為企業(yè)和全體員工作出回報。得益于全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績連續(xù)幾年保持著良好的增長率。

　　回顧我的工作歷程，感慨萬千，心中充滿了滿滿的成果和榮耀。隨著時間的推移，我所接待的賓客和感動的場景越來越多，而每當我收到賓客的表揚信時，看到大家用心的個性化服務讓他們感到滿意和驚喜時，我感到特別自豪。所有這一切的成績都是我們整個酒店員工團隊的共同努力所獲得的。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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